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訂購商品

【更改訂購商品 / 取消訂購】

RANDEBOO不接受下單完成後的任何變更、取消，購入前請確認訂購品項有無錯誤。

不接受預購商品的變更、取消，購入前請確認到貨時期。

※預約商品在訂購後的2個月以內會出貨

如需確認訂購內容，請點擊「購買紀錄」查詢。

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付款方式

付款方式採用Paypal、信用卡付款
日本寄至海外運費請與轉送JAPAN進行確認

[ 注意事項 ]

※下訂單後【3天內】沒有付款的話，系統會將訂單自動取消。

※匯款手續費由客人負擔。

※商品發送於入款確認後、1～5天（商品皆有庫存情況）

※購買預購商品前，請於商品說明頁面確認到貨日期。

商品發送

依照商品類型可能因工廠生產上等原因導致出貨時間延遲。

不接受任何因客人個人因素要求的退貨、交換，再請見諒。

■運費

▶︎轉運服務

運費客人需負擔2次，分別為①送至轉運倉庫的550日圓（含稅）、②日本送至海外的運費。

日本送至海外的運費，會依照客人希望送至地區、商品重量有所不同，詳細內容請至轉送JAPAN官網確認。（https://www.tensojapan.com/zh-tw）

※購買金額超過15,000日圓（含稅）的話，送至轉運倉庫的550日圓（含稅）改為免運。

退換貨處理

1. 取消訂單

 -不接受任何因客人個人因素導致的退換貨。

 -與使用者預期的顏色不同、Image有差異等都視為使用者自身狀況，請於確認清楚後再購買商品。

 -經本公司判斷到貨商品與購買商品品項不同、數量不同、商品有破損及汚損無誤的情況，辦理退換貨服務。

※本公司商品開發部確認商品有瑕疵後，提供換貨/修理/退款等服務。

2. 退換貨
【退貨方法】

如需退貨請聯絡以下RANDEBOO客服信箱(可中文對應)

[email protected]

請詳細閱讀並參照以下「退貨順序」進行手續。

- 沒有進行退貨聯繫、手續，直接將商品寄回的情況，本公司不會進行退款。

- 退貨的運費依照退貨理由及情況討論歸屬。

- 顏色、size的交換等都視為客人個人因素，退貨運費由客人負擔。

- 商品有瑕疵等為本公司責任情況，退貨運費由本公司負擔。

「退貨順序」

 (1) 簽收商品後的3天之內、將可證明商品瑕疵照片（商品整體照或者瑕疵放大照）、訂單編號、訂單者姓名、瑕疵商品編號、退貨理由等資訊附上，寄送至RANDEBOO客服中心（中文對應可）

RANDEBOO客服中心：[email protected]

 (2) 確認收到退貨申請後，本公司會回信聯絡您商量後續。

【退貨期限】
簽收商品後的3天之內。簽收商品後僅盡快開封，確認商品狀態以及訂單是否有誤。不接受任何因客人個人因素導致的退換貨，敬請見諒。

※商品有瑕疵時，商品有庫存的話僅提供換貨不提供退貨退款。
   沒有庫存的話會進行退款手續。

※沒有進行退貨聯繫、手續，直接將商品寄回的情況，本公司不會進行退款。

※即使商品本身有瑕疵，一旦已經使用過的商品不提供退貨退款。

※商品沒有標籤等情況不算在商品瑕疵，不提供退貨退款。

※本公司嚴格控管商品品質，但無法避免沒有太過於細微的皺紋、脫線。在商品使用沒有問題的狀況，不接受任何取消訂單、退換貨要求。

※退貨時請將明細書、贈品、附錄等物品都一起送回。

※送回的商品請不要切除標籤，鞋類商品請將鞋類包裝箱一起送回。沒有標籤和鞋箱的話，即使商品本身有瑕疵也不接受退換貨要求。

※沒有事前聯絡將商品送回的情況，本公司會以到貨付款方式送回。

※不領取貨物的話，本公司會與客人請款商品費用以及往來運費。

【符合以下任一情況，不接受退換貨】

　　 ・有使用痕跡的商品

　　 ・套裝的一部分商品

　　 ・客人訂錯size

　　 ・贈品的退換貨

　　 ・簽收商品超過3天

　 　・商品的標籤等（說明書・箱・配件）有損壞、丟失

　 　・因使用者使用習慣造成汙損、破損的商品

　 　・沒有事前聯絡就退回的商品

　 　・泳衣、耳環、首飾等貼身商品

　　 ・因製造過程不可避免產生的微弱氣味、脫線商品

　　 ・不妨礙穿著的脫線

　　（海外工廠生產關係，在生產過程中有可能有不可避免的微弱脫線。）

　　 ・毛皮商品的毛會脫落等理由的退換貨

【退貨運費】

不辦理因顧客個人因素的退換貨。商品有瑕疵等為本公司責任情況，退貨運費由本公司負擔。

會員點數

１. 使用期間

點數會於商品配送完成後1天賦予。

２. 使用條件

點數累積至100點可開始使用，單次購物最少必須使用100點。

３. 點數失效

訂單取消或者付款沒成功的情況，該次消費預計累積點數會失效。

一年以內未符合購買條件的客人會將資格下降，點數也會消失，請注意點數使用時間。